💎 Ruby VPN — Политика возврата

1. Условия возврата

Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств, если:

• доступ к VPN (ссылка-подписка) не был выдан в течение 48 часов после оплаты;
• VPN не работает по вине Сервиса (неисправность серверов или подписки), и поддержка не смогла восстановить работу.

Возврат не предусмотрен, если услуга оказывалась надлежащим образом, а пользователь передумал, услуга не понравилась и т.п., а также при нарушении Пользовательского соглашения.

2. Срок подачи заявки

Заявка на возврат подаётся в течение 72 часов с момента оплаты — в поддержку @RubySupport или через раздел «💬 Поддержка» в боте @ruby_vpnbot. В заявке укажите ваш Telegram, дату и сумму оплаты и опишите проблему.

3. Срок рассмотрения заявки

Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения в поддержку.

4. Срок возврата

При одобрении заявки денежные средства возвращаются в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате. Фактическое зачисление может зависеть от сроков банка или платёжной системы.

5. Куда производится возврат

Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата (банковская карта, счёт или кошелёк). По желанию пользователя вместо возврата может быть продлён срок подписки.

6. Контакты

Поддержка: @RubySupport · бот @ruby_vpnbot · сайт vpnruby.com